Preguntas Frecuentes
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
Piso 11 Oficina 11-F, Edificio Centro Dos Caminos, Calle El Carmen, Urbanización Los Dos Caminos, Caracas, Miranda, 1071.
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¿Tienes alguna pregunta sobre cómo podemos ayudarte?. Envíanos un correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo en la brevedad posible.
¿Ya conoces nuestras Políticas de Garantía?
1. Se estipulan garantías específicas para cada producto, la cual se específica en cada nota. No se aceptará producto alguno cuyo tiempo de garantía haya expirado.
2. Las garantías comienzan a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.
3. La garantía solo aplica sobre productos que presenten defectos de fabricación, y en ningún caso aplicará contra fallas o daños ocasionados por mal manejo por parte de la empresa de transporte, impericia, modificación, instalación inapropiada o maltrato del producto adquirido.
4. La garantía únicamente se efectuará con nosotros y/o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricante. El producto es aceptado a revisión y eso no implica la aceptación del mismo como una devolución o compromiso para la garantía.
5. No nos hacemos responsable por extravió, hurto o deterioro del producto despachado por autorización del cliente bajo una línea de transporte determinada. Esto corre por cuenta y riesgo del cliente.
6. Para la aceptación de productos bajo garantía, el cliente debe presentar el producto en su empaque original, con sus manuales y accesorios completos.
Información de Compra
Concretar con nosotros es sumamente sencillo, y además contamos con diversos métodos de pago para hacértelo mucho mas fácil.
Visita nuestro apartado «Cómo comprar» y allí encontraras toda la información necesaria.
Puedes retirarlo en tienda, o podemos enviártelo por delivery o paquetería. Nos encontramos ubicados en Los Dos Caminos.
Para mayor información visita nuestra pagina de «contacto».
Nuestro horario laboral es de 9:00am – 12:00pm / 1:00pm – 5:00pm. No laboramos fines de semana ni feriados.
Sin embargo nuestros ejecutivos están atentos a su Whatsapp corporativo 24/7.
Sí, a toda Venezuela por MRW o Zoom con cobro a destino. Una vez acreditado el pago se procesará tu pedido, y al enviarlo te haremos llegar tu número guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
Recuerda que cada paquetería maneja sus propios tiempos de recolección, tránsito y entrega, los cuales son ajenos a nuestra tienda.
Sin embargo normalmente al centro del país suele demorar de 1 a 2 días hábiles y para otros estados más lejanos de 3 a 5 días hábiles.
Sí, contamos con delivery en toda el área metropolitana de Caracas.
Los costos varían entre 2$ y 6$ dependiendo de tu ubicación.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y se ofrecen hasta agotar existencias.
Tratamos en lo posible de mantener el catálogo actualizado, sin embargo puede suceder que varios clientes compren el mismo producto al mismo tiempo y se agote.
Normalmente sí, pero puede haber desfases por actualización en los canales. Confirma siempre con un ejecutivo si tienes dudas.
Es importante acotar que todos nuestros precios publicados son ofertas únicamente para pagos en divisas.
En ese caso deberás ponerte en contacto con alguno de nuestros ejecutivos y ellos te darán el precio en bolívares a pagar.
Si, vendemos al mayor y también al detal. De hecho en cada producto de nuestro catálogo puedes ubicar ambos precios.
La venta al mayor califica a partir de 12 unidades, aunque hay ocasiones en que tenemos promociones a partir de 6. Debes estar atento a nuestras redes para enterarte de ellas.
Todos nuestros relojes cuentan con garantía directa con nosotros: 3 meses por defectos de fábrica y 1 mes por batería.
Conoce nuestras políticas de garantía.
